Garantías

Todos los productos publicados en nuestra tienda pasan por un proceso de control y revisión antes de ser enviados.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en buenas condiciones y que la experiencia de compra sea clara, simple y confiable.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre fallas o defectos de fabricación que puedan presentarse en el producto recibido.

Esto puede incluir:

Producto recibido con defecto visible
Producto dañado de fábrica
Error en el producto enviado
Falla relacionada con la confección o terminación del artículo

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto, desgaste natural del producto o manipulación inadecuada.

No se consideran fallas de fabricación:

Desgaste por uso frecuente
Daños por mal lavado o secado
Manchas, cortes o roturas posteriores al uso
Cambios por elección incorrecta de talle, color o modelo
Productos modificados o alterados por el cliente

Revisión del producto recibido

Al recibir tu pedido, recomendamos revisar el producto antes de usarlo.

Si detectás algún inconveniente, es importante contactarnos lo antes posible a través de nuestros canales de atención, enviando:

Número de pedido
Nombre completo
Foto o video del producto
Descripción del inconveniente

Esto nos permite evaluar el caso y brindarte una respuesta adecuada.

Plazo para informar un problema

Cualquier reclamo por defecto, error o inconveniente con el producto debe ser informado dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.

Los casos serán evaluados según el estado del producto, la información enviada y las condiciones de compra.

Condiciones para aplicar la garantía

Para que la garantía pueda ser evaluada, el producto debe encontrarse sin señales de uso indebido, en buen estado general y con evidencia clara del inconveniente informado.

La aprobación de la garantía dependerá de la revisión del caso por parte de nuestro equipo de atención.

Solución del caso

Si el reclamo es aprobado, podremos ofrecer una solución según corresponda:

Cambio del producto
Reposición del artículo
Cupón o crédito en tienda
Otra solución acordada con el cliente

La opción disponible dependerá del tipo de producto, stock y evaluación del caso.

Importante

La garantía aplica únicamente para productos adquiridos en nuestra tienda.

Antes de finalizar tu compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, talle, color, modelo y condiciones informadas en la página del artículo.