Políticas de Cambio

En nuestra tienda queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio, te recomendamos leer atentamente las condiciones detalladas a continuación.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio?

Podés solicitar un cambio si el producto recibido presenta algún inconveniente, si hubo un error en el artículo enviado o si necesitás cambiar talle, color o modelo, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas.

Condiciones para realizar un cambio

Para que un cambio pueda ser evaluado, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, sin manchas, sin olores, sin roturas y con su empaque o presentación original, siempre que corresponda.

No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, lavado, modificación o daño ocasionado por el cliente.

Cambios por talle, color o modelo

Si necesitás cambiar el talle, color o modelo, podés contactarnos a través de nuestros canales de atención indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Producto recibido
Cambio solicitado
Foto del producto, si corresponde

La disponibilidad del nuevo talle, color o modelo estará sujeta al stock existente al momento de solicitar el cambio.

Cambios por error o defecto

Si recibiste un producto diferente al solicitado o con algún defecto de fabricación, contactanos lo antes posible para que podamos revisar el caso.

Para agilizar la atención, enviá fotos o videos donde se vea claramente el inconveniente.

Plazo para solicitar un cambio

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Costos de envío por cambio

Los costos de envío relacionados con cambios pueden variar según el motivo de la solicitud.

Si el cambio se debe a un error en el producto enviado o a una falla comprobada, evaluaremos la mejor solución disponible.

Si el cambio es por elección de talle, color, modelo o preferencia personal, los costos logísticos pueden quedar a cargo del cliente.

Productos sin cambio

No se aceptarán cambios en productos que hayan sido usados, lavados, dañados, modificados o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su revisión.

También pueden existir productos en promoción o liquidación que no tengan cambio, salvo que presenten una falla o error comprobado.

Importante

Antes de finalizar tu compra, revisá cuidadosamente el talle, color, modelo, cantidad y descripción del producto.

Si tenés dudas antes de comprar, podés contactarnos para recibir orientación y elegir correctamente.