Políticas de Devoluciones

En nuestra tienda trabajamos para que cada compra sea clara y satisfactoria. Si necesitás solicitar una devolución, te recomendamos leer atentamente las condiciones detalladas a continuación.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Podés solicitar una devolución si recibiste un producto con algún inconveniente, si hubo un error en el pedido o si el artículo no corresponde con lo solicitado.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo de atención para confirmar si cumple con las condiciones de devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser evaluada, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, sin lavado, sin manchas, sin olores, sin roturas y con su empaque o presentación original, siempre que corresponda.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, modificación, daño ocasionado por el cliente o manipulación inadecuada.

Productos con defecto o error en el pedido

Si recibiste un producto con defecto de fabricación o un artículo diferente al solicitado, contactanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención.

Para revisar el caso, es importante enviar:

Número de pedido
Nombre completo
Foto o video del producto recibido
Descripción del inconveniente

Esto nos permite verificar la situación y brindarte una solución adecuada.

Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Costos de envío por devolución

Los costos logísticos relacionados con una devolución pueden variar según el motivo de la solicitud.

Si la devolución se debe a un error en el producto enviado o a una falla comprobada, evaluaremos la mejor solución disponible.

Si la devolución se solicita por preferencia personal, elección incorrecta de talle, color o modelo, los costos de envío pueden quedar a cargo del cliente.

Reintegro o solución del caso

Si la devolución es aprobada, podremos ofrecer una solución según corresponda:

Cambio del producto
Reposición del artículo
Cupón o crédito en tienda
Reintegro del importe, cuando corresponda

La opción disponible dependerá del tipo de producto, estado del artículo, stock y evaluación del caso.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados, modificados o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su revisión.

También pueden existir productos en promoción, liquidación o con condiciones especiales que no apliquen para devolución, salvo que presenten una falla o error comprobado.

Importante

Antes de finalizar tu compra, revisá cuidadosamente la descripción del producto, talle, color, modelo, cantidad y datos de entrega.

Si tenés dudas antes de comprar, podés contactarnos para recibir orientación y evitar errores en tu pedido.